CRONOS com Falha Crítica e Risco de Segurança
Não respondida
Indaiatuba - SP
29/07/2025 às 14:47
ID: 223263229
Reclamação Urgente: CRONOS - Veículo com Falha Crítica e Risco de Segurança
Venho por meio desta formalizar uma nova reclamação referente ao meu veículo CRONOS, visto que a manifestação anterior (ID: *****) não obteve a devida devolutiva. A equipe de pós-vendas respondeu em 21/07/2025 que faria uma averiguação, mas até ontem, 28/07/2025, não houve nenhum contato.
Conforme detalhado na reclamação anterior, meu carro apresenta um problema recorrente que persiste mesmo após tentativas de reparo em outra concessionária. Isso porque a Balilla tratou meu caso com descaso e não solucionou o problema, mesmo após várias entradas do veículo com a mesma falha.
O veículo saiu da última concessionária (Forte em Campinas) em 23/07/2025 e, para minha extrema preocupação, retornou hoje (para Balilla Indaiatuba) com uma falha ainda mais grave.
Ontem, 28/07/2025, ao tentar ligar o carro, ouvi um barulho muito forte e constatei muita fumaça branca saindo do veículo, acompanhada de um forte cheiro que já havia reportado por telefone à FIAT geral desde a última retirada do carro. O cenário foi ainda mais alarmante, pois o carro faltou pegar fogo dentro da minha garagem. Toda a situação está devidamente documentada.
Hoje, levei o carro novamente à concessionária e solicitei um carro reserva, mas até o momento não obtive retorno. Os prejuízos com o "leva e traz" do veículo são incalculáveis, afetando diretamente minha rotina e meu trabalho.
Diante da reincidência do problema, do risco iminente que o veículo representou e da perda total de confiança, não desejo mais permanecer com este carro. A iminente expiração da garantia me preocupa ainda mais, pois não posso ficar com um "elefante branco" em minhas mãos.
Exijo, de forma categórica, o ressarcimento do valor pago, devidamente corrigido, ou a substituição por um veículo novo, livre de defeitos crônicos.
Aguardo um posicionamento e uma solução urgente para este grave problema.
Aguardo um posicionamento e uma solução urgente para este grave problema.