Descaso prestação serviços
Não resolvido
Indaiatuba - SP
04/11/2024 às 18:21
ID: 201221505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um carro corporativo, de propriedade da Localiza a mais de 30 dias aguardando por um serviço, este que foi cobrado um preço muito alto, porem aprovado parcial pela Localiza. O atendimento é muito ruim, ninguem passa informaçoes, voce precisa ir atras todos os dias. É um decaso enorme por um dos funcionários chamado Arruda. Falta informações e interesse em atender o cliente. Detalhe é que nada é de graça, tudo esta sendo cobrado.
Alem dos 30 dias sem o carro, tive que aguardar mais uns 20 dias no mínimo para conseguir agendamento, ou seja, só aqui, ja se foram mais 50 dias tentando ser atendido!!!
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 15:24
Ola sr Jones Santos. Infelizmente todos os orçamentos, aprovações de orçamentos e liberações de serviços de veículos de locadoras ou de terceiros, somente podem ser concretizados através das próprias locadoras. De qualquer forma estarei passando sua insatisfação ao departamento responsável para entrarem em contato diretamente com o senhor para verificação.
Att
Grupo Balilla
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 20:03
Sem solução ainda, péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/12/2024 às 11:23
Olá sr Jones Santos. Apuramos seu caso internamente e, conforme falamos, por se tratar de veículo de locadora, no caso Localiza, todo e qualquer serviço somente é autorizado ou não a ser realizado, por eles! Precisamos sempre do de acordo para execução. Existe alguns casos em que a demora no retorno por partes deles para autorização ou não do serviço.
De qualquer forma, nos colocamos a disposição caso queira mais alguma informação.
att
Grupo Balilla