Fiat Balilla

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Elias Fausto - SP

16/02/2021 às 11:12

ID: 119706873

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Em 12/02/*******, retornei a Fiat Balilla de Indaiatuba, atendendo a um agendamento, para substituição do rack de teto do mobi trekking que inicialmente estava com falhas na pintura.
O serviço levou tempo de uma hora, até que o funcionário voltasse a mim para finalizar a ordem de serviço. Fiz diferente, e fui verificar o serviço realizado e para minha surpresa; a nova peça já instalada e com serviço finalizado constava com divergências visíveis. Após eu manifestar a insatisfação, foram tentadas outras tentativas pelo atendente, que por sua vez deixou o resultado ainda mais negativo.
A vendedora que realizou a venda do carro; só me fez atendimento perante a minha procura a sua mesa, pois do restante ela não teria tido atenção ao caso, ou talvez alegasse outra desculpa.
Quando questionei sobre falar com o gerente de pós venda, obtive pela vendedora, a resposta que ele estava com outro atendimento que não poderia ser interrompido.
Novamente um outra ordem de serviço foi aberta, com o prazo de 15 dias, onde será realizado a substituição e estou no aguardo.
Minha queixa, consiste em descrever a insatisfação pelo atendimento que tentou finalizar um serviço com uma peça que já apresentava defeito/divergências
Aguardo um posicionamento claro e eficiente, pois disponho das ordem serviço em mãos.