Fiat Balilla

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Indaiatuba - SP

10/02/2024 às 15:45

ID: 182355547

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Levei meu carro à Fiat Balilla Indaiatuba para fazer a revisão anual, como faço há 5 anos, e dessa vez fui surpreendido por um show de horrores. Avisei que os vidros estavam fazendo ruído ao descer e, quando fui buscar o carro, o ruído ainda estava lá. Deixei o carro mais um dia para refazerem o serviço e eis que besuntaram de óleo ou silicone, deixando tudo sujo/manchado: as janelas, as borrachas ao redor, os plásticos da porta e até a lataria do carro. Não tiveram a consideração de sequer passar um pano para limpar/tirar o excesso. Na tentativa desesperada de corrigir o problema do barulho, tiraram o plástico interno da porta para lubrificar por dentro e colocaram de volta errado. O resultado: amassaram o plástico (ficou abaulado), estragaram as borrachas de vedação, colocaram os vidros tortos e o ruído das janelas continuou ali, incrivelmente. Para piorar, devolveram meu carro todo riscado, com riscos na lataria tão profundos que pareciam até feitos de propósito. Cheguei a conferir a placa para confirmar que aquele era meu carro, pois parecia outro. Por lapso, o atendente não havia feito checklist de inspeção antes da revisão, portanto não havia como alegarem que aqueles riscos já estavam ali. Eu disse que aquilo era inaceitável e, após alguma insistência, levaram para fazer polimento. Obviamente não ficou igual estava antes, embora tenha disfarçado os riscos.

Como estávamos na véspera do Carnaval, deduzo que tenham feito tudo com pressa, de qualquer jeito, para darem conta do alto número de veículos acumulados no setor de mecânica. Não é justificativa para tamanha incompetência, mas creio ser essa a explicação para esse desastre. A única coisa que sei é que perdi totalmente a confiança na empresa e não pretendo levar meu carro lá novamente. Uma mecânica genérica de esquina fará um serviço com a mesma "qualidade", mas muito mais em conta. Perderam um cliente fiel de anos por pouca coisa. Triste é lembrar que eu gastei mais de 1.******* reais nessa bela [Editado pelo Reclame Aqui] de revisão..