Veículo com pneu deformado
Não respondida
Indaiatuba - SP
28/10/2025 às 13:32
ID: 230446149
No dia 17/10, realizei a retirada do meu veículo adquirido nesta concessionária. No entanto, no dia 26/10, apenas nove dias depois, enfrentei um problema com o carro: o pneu murchou. Ao tentar realizar a troca, percebi que o step estava completamente vazio no porta-malas algo que, em tese, deveria ter sido verificado antes da entrega do veículo.
Por estar em uma área afastada, precisei pagar R$ 50,00 para que alguém se deslocasse até o local e me auxiliasse, levando o step até um posto para ser calibrado.
Posteriormente, ao levar o pneu aparentemente furado para análise, fui surpreendido ao descobrir que se tratava de um pneu remold, o qual estava visivelmente deformado, com curvaturas e risco real de estouro. Ressalto que já havia pegado rodovia duas vezes com esse pneu, colocando minha segurança em risco sem sequer imaginar que o veículo havia sido entregue em tais condições.
Entrei em contato com a vendedora Victória, do setor de seminovos, mas fui informado de que pneu não tem garantia. Contudo, a questão aqui não é apenas a garantia do pneu, e sim a falta de verificação e entrega de um item em condições inadequadas de uso, especialmente considerando que a compra foi realizada em uma concessionária, onde o cliente espera qualidade, segurança e responsabilidade na entrega do veículo.
Solicitei um posicionamento imediato da concessionária sobre o ocorrido, bem como o reembolso do valor gasto (R$ 50,00) e a substituição do pneu remold por um pneu em condições adequadas de uso, conforme o mínimo esperado em uma venda intermediada por uma empresa que preza pela segurança e satisfação do cliente e foi justificado que não iria ser feito nada sobre o ocorrido.