Fastback 0km com defeito de partida após 1 ano e concessionária se recusa a fornecer carro reserva.

Question

Fastback Zero KM com pouco mais de 1 ano já apresenta defeito grave e concessionária não oferece carro reserva

Adquiri um Fiat Fastback zero quilômetro na concessionária Fiat Barigui Alto da XV, em Curitiba, e todas as revisões foram realizadas rigorosamente na própria concessionária, conforme orientação da fabricante.

Para minha surpresa, com pouco mais de 1 ano de uso, o veículo começou a apresentar falhas na partida. Ao pressionar o botão para ligar, muitas vezes o carro não dá partida. Em algumas tentativas, parece que vai ligar, mas imediatamente "morre". Sou obrigada a tentar diversas vezes até conseguir fazer o veículo funcionar.

Além do enorme transtorno, trata-se de uma situação preocupante e potencialmente perigosa. Se o veículo já apresenta falhas no sistema de partida, como posso ter confiança de que não ocorrerá uma falha durante a condução? Já fiquei na mão por causa desse problema e temo pela minha segurança e da minha família.

Entrei em contato com a concessionária para agendar uma avaliação e consegui atendimento para o dia 03/06 na Fiat Barigui Alto da XV. Para a ocasião, solicitei um carro reserva caso meu veículo precisasse permanecer na oficina por horas ou dias para diagnóstico e reparo.

Fui informada de que o fornecimento de carro reserva seria apenas durante o primeiro ano de garantia e que, mesmo assim, haveria um prazo de até 72 horas para disponibilização. Considero essa postura extremamente inadequada diante de um defeito apresentado por um veículo praticamente novo, que sempre recebeu manutenção na rede autorizada.

Utilizo o carro diariamente para trabalhar e não posso ficar sem meio de transporte por um problema que não foi causado por mau uso, mas sim por uma falha que surgiu em um veículo com baixa idade de uso.

Espero que a Fiat e a concessionária resolvam o problema de forma rápida e eficiente, realizando o reparo definitivo do veículo e disponibilizando um carro ******* o período em que meu Fastback permanecer indisponível.

Estou profundamente decepcionada com a situação e com a falta de suporte oferecida ao consumidor diante de um defeito tão sério em um veículo zero quilômetro.