Pós vendas péssimo
Não respondida
Ivaí - PR
31/07/2026 às 21:43
ID: 255354571
Minha experiência com o pós-venda da Fiat Barigüi Ponta Grossa tem sido extremamente decepcionante. Há cerca de 30 dias estou impossibilitada de utilizar meu veículo devido aos problemas apresentados e à demora excessiva na resolução do caso. O carro permanece na oficina, sem qualquer previsão concreta de entrega ou solução definitiva.
A revisão realizada, ao meu ver, foi superficial, pois o veículo continuou apresentando os mesmos problemas, o que demonstra que a causa não foi efetivamente identificada ou solucionada.
Além disso, o atendimento ao cliente deixa muito a desejar. É extremamente difícil obter informações sobre o andamento do serviço. Ligações e mensagens frequentemente ficam sem resposta e, quando há retorno, as informações são vagas, sem qualquer transparência sobre o que está sendo feito ou quando o veículo será liberado.
Infelizmente, a falta de comunicação, de comprometimento e de respeito com o cliente tornou toda essa experiência ainda mais desgastante. Espero que a concessionária trate este caso com a seriedade que merece, apresente uma solução definitiva e adote uma postura mais transparente e eficiente no atendimento aos seus clientes.