Fiat Barigui

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Curitiba - PR

26/03/2026 às 16:58

ID: 244429137

FIAT BARIGUI ALTO DA XV - CURITIBA. Em fevereiro adquiri um carro Fiat Pulse Turbo Hybrido 2026/2026, o problema teve inicio já na compra. A entrega estava enrolada eu não sabia como era o carro, manifestei o desejo de cancelar compra, o carro não estava na loja Barigui Alto da XV. Como não sabia qual era o carro, já fiquei receoso com a compra me sentia inseguro com a negociação realizada pela internet, desconfiava que algo não estava correto, não tive confiança no vendedor responsável pela venda. Encaminhei um email no sac manifestando esta minha vontade, onde fui direcionado à gerência, representada pelo Sr. Alceu, e, após conversas, não tive como desistir, acabei ficando com o veículo. Após a decisão tomada fui informado, em caso de desistência, teria que arcar com uma multa de 10% do valor do carro, ou seja, desisti do cancelamento da compra, sob certa pressão.

Sendo assim, foi concedido a primeira revisão como cortesia, dias depois, uma funcionária da área de qualidade entrou em contato informando que essa cortesia recebida estaria condicionada a uma avaliação positiva do atendimento "o qual havia feito no sac", exigindo nota mínima de 9,0 o que considerei uma prática inadequada.

Com 30 dias de uso, o veículo começou a apresentar diversos problemas, tais como: entrada de água na lanterna traseira, carregador sem fio inoperante, falhas no emparelhamento com celular, mensagem de erro indicando suposta colisão, a busca por endereço não funcionava, luzes acesas no painel do lado esquerdo, mau funcionamento do travamento do porta-malas e falhas no sensor de chuva. Comuniquei esta situação no dia 06/03 ao Sr Felipe, como ninguém se posicionou, fui a loja no dia 07/03, onde também nada foi feito. Com sacrifício consegui agenda 24/03, anterior a esta situação, assim que peguei o carro, abasteci o veículo com gasolina, conforme orientação recebida. A autonomia indicava 562 km, porém não percorri 300 km, necessitando de novo abastecimento. Novo abastecimento, novamente foi indicada autonomia + ou - de 500 km o que também não aconteceu. Ao relatar o alto consumo, o Sr Everton, disse que é normal, sendo que naquele momento, o carro fazia pouco mais de 7 km/l e o manual em caso de etanol, diz que é 9 km por litro na cidade.

Também muitas dificuldades em agendar serviços na oficina "muito serviço". Mesmo com horário marcado e tendo informado minha urgência, enfrentei demora no atendimento. Inicialmente, fui informado de que não havia agendamento em meu nome, sendo necessário apresentar comprovantes para então ser atendido. O veículo ficou retido na loja de 24 à 26/03, eu rodando de aplicativo e custeando. No dia 24/03 à tarde fui até a loja, sendo informado que o carro não havia sido consertado, deveria permanecer na oficina. 25/03/2026, ninguém deu noticias, de nada fiquei sabendo. Revi-o no dia 26/03, onde na entrega, a pessoa disse que estava normal, somente a necessidade da troca da telecamera, que também não tem na loja.

Diante de toda esta situação, considerando, caso eu tivesse desistido da compra, ainda que o carro não havia sido entregue, seria penalizado com multa de 10%. Entendo que também tenho o direito de pleitear o ressarcimento pelos prejuízos sofridos, gastos com transporte, tempo perdido e demais transtornos, além da devida solução dos problemas do veículo, os quais permanecem.

Ainda assim, desconfio que os problemas persistirão, agravados pelo mal serviço prestado pela loja.

Diante do exposto, solicito providências na resolver a situação, haja vista, se pudesse devolver o carro, o faria.


Atenciosamente,

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