Suspensão de garantia por ultrapassagem de 1000km na revisão de 10 mil km, com cobrança para reativação.

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Curitiba - PR

01/06/2026 às 13:05

ID: 250232679

Tenho um fastback comprado 0km na Fiat Barigui Ponta Grossa - PR. Aí precisava marcar a revisão dos 10mil km. Mandei msg no site do agendamento, não obtive resposta, não sei se o sistema estava funcionando. Aí precisei viajar com o carro no fim de semana e passou um pouco dos 10mil, tá com 11.4mil km. Daí mandei msg pro vendedor pra saber com quem entraria em contato e ele passou o whats do setor de assistência. Ao agendar me passaran a informação atí[Editado pelo Reclame Aqui] de que a Fiat suspende a garantia quando passa de 1000 km acima do previsto. Já tive outros carros e nunca tive problema se a quilometragem passasse um pouco. Um carro de 11.4mil km tá muito mais proximo de 10 mil km que qualquer outra coisa. Uma informação como essa deveria ficar bem clara quando adquiri o veículo, pq esse rigor não é comum das outras concessionárias.
O carro não tem problema nenhum e nem está precisando acionar a garantia. Mas não é justo me suspenderem a garantia por conta disso. E aí disseram que se eu pagasse 299 reais eles colocariam a garantia de volta. Isso parece abusivo segundo o CDC, pois uma informação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e rigorosa como essa deveria ficar bem clara ao consumidor, senão obviamente eu não deixaria passar dos 10mil km.

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