Orvel Fiat

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Baixo Guandu - ES

09/10/2019 às 12:05

ID: 95917159

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Levei o veículo para a revisão de 10 mil KM no dia 08/10/******* agendada para às 8:40 na Concessionária Fiat Belle de Colatina, a Sra Michele me atendeu e me apresentou o itens da revisão que seria feita e os valores. Passei para ela que o carro apresenta dois tipos de problemas recorrentes. 1 Ruído intermitente ao ligar o ar condicionado que expliquei que ocorre de forma inesperada ao ligá-lo e fica com o barulho por uns 02 dias e depois desaparece, isso ocorreu umas 03 a 04 vezes. 2 Travamento do cinto de segurança de forma intermitente, impedindo o seu uso, ocorreu umas 03 a 05 vezes, sendo que a última vez foi no dia 04/10 e voltou a funcionar no dia 08/10. A Sra. Michele me disse que iria passar os problemas para o mecânico e após realizar a revisão de rotina, ia tentar reproduzir os problemas. Por volta de 15:30 o mecânico responsável veio conversar comigo e me explicou que não conseguiu reproduzir o problema do Ar condicionado. Referente ao Cinto de Segurança o mesmo constatou o travamento do dispositivo e me disse que eu não poderia levar o carro embora devido ser um item indispensável e obrigatório de segurança e caso eu quisesse ir mesmo assim, deveria assinar um termo de responsabilidade. Questionei a atendente porque a concessionária autorizada não possuir o dispositivo para troca, a mesma me disse que é um item de alto custo no valor de R$ *******,00, refutei dizendo que na minha opinião um dispositivo tão importante e obrigatório desses não deveria faltar e que alto custo seria uns R$ 2.*******,00 ou R$ 3.*******,00. Ela me disse que iria fazer o pedido e que poderia demorar até 10 dias para efetuar a troca. Questionei como que eu iria retornar para a minha cidade - Baixo Guandu (60 KM de distância), ela me respondeu que o máximo que poderiam fazer é me levar na rodoviária. Demonstrei claramente minha insatisfação com o serviço prestado e pedi para falar com o Gerente ou algum responsável no lugar dele, a Sra Michele me disse que ele estava viajando e não tinha ninguém em seu lugar, o único que poderia chamar era o chefe da mecânica e me disse a mesma coisa que o poderia ser feito é me levar na rodoviária. Eu providenciei condução por conta própria para retornar para a cidade de Baixo Guandu, e a minha empresa vai ser obrigada a ficar sem o veículo de trabalho por todo esse período, minha maior indignação é a empresa alegar que o Cinto de Segurança é um dispositivo de alto custo e que apesar de ser indispensável a empresa não tem para a troca, mas itens supérfluos como um conjunto de Rodas no valor de R$ 3.*******,00 a vista entre outros a empresa possui a pronta entrega.