VEÍCULO ENTREGUE SEM O PACOTE OCIONAL CONTRATADO

Não resolvido
Baixo Guandu - ES
28/07/2020 às 19:15
ID: 109386431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um Fiat TORO FREEDOM FLEX *******/******* com pagamento à vista no valor de R$ 92.*******,20. com o pacote opcional Pack Stile (Pacote opcional de fábrica com bancos e laterais de portas dianteiras revestidos em couro, descansa braço e porta copos central no banco traseiro) onde somente o kit custa R$ 3.*******,00. Ainda, realizei a compra na concessioária santo antônio original e Estribo lateral, totalizando em aproximadamente R$ 4.*******,00, portanto paguei o valor total de R$ 97.*******,20 para aquisição do veículo a que eu tinha me preparado a anos. Porém a concessionária me entregou um veículo sem o pacote de fábrica Pack Stile o qual foi pago, pior, desmontaram o interior do veiculo e revestiram os bancos e forros de portas com péssimo acabamento, não digno de um veiculo no valor de R$ 97.*******,20 e ainda fiquei sem o descansa braço e porta copos do banco traseiro.
Fiz a reclamação e me ofereceram substituir os revestimentos dos bancos pelo couro original, porém continuarei sem o fino acabamento nos encosto de cabeça dos banco e semo descansa braço e porta copos do banco traseiro.
Alegaram que não podem trocar os bancos devido a Airbags que ficam nos bancos dianteiros, não compreendi, pois a minha Fiat TORO não possui Airbags nos bancos.
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Consideração final do consumidor
12/03/2021 às 10:43
Descaso total, empresa sem Cultura!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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