FIAT TORO VULCANO DISEEL 2.0
Respondida
Alagoinhas - BA
14/06/2018 às 18:25
ID: 36117729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite a todos!
Chamo-me Ademir Bezerra, sou de Alagoinhas-ba e comprei uma Fiat Toro Vulcano zero KM e percebi que o carro estava comento pneu, levei o carro na Fiat Cachoeira (Alagoinhas/ba) e lá fui informado que não tem maquina para alinhamento, então levei o carro na Araujo Centro e lá foi constatado que o carro não pegava alinhamento porque o veiculo veio com um problema de fabrica, pedi providencia a Concessionaria e nada foi resolvido. Continuei rodando com o carro, no dia 28/05/******* quando retornava da minha fazenda na mesma estrada de costume estava chovendo e atolei o carro, prontamente usei a tração e para minha surpresa a tração quebrou, até o momento a FIAT se nega a cobrir a garantia.
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Resposta da empresa
04/07/2018 às 09:59
No dia 29/05 a Cachoeira entrou em contato com a montadora informando a ocorrência, após isso o veículo foi submetido a avaliação da fábrica, que é a responsável por autorizar ou não a garantia. No dia 04/06 foi nos passado que a garantia foi recusada.
A Cachoeira forneceu todas as informações necessárias e recorremos a todos os processos internos, buscando assegurar a garantia do cliente, mas somos apenas intermediários e a decisão não cabe a nós.
******* que todas as informações foram passadas ao cliente em uma visita a loja no início do mês de Junho.
Atenciosamente,
Equipe Fiat Cachoeira.