Carro zero quilômetro apresenta o mesmo problema de vazamento de óleo e perda de força pela segunda vez em menos de um ano
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/06/2026 às 15:40
ID: 252050249
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o veículo Fiat Fastback Impetus 1.0 Turbo 24/24, adquirido zero quilômetro, com todas as revisões feitas na mesma concessionária, que pela segunda vez, em menos de um ano de uso, apresentou exatamente o mesmo problema: Vazamento de óleo, motor perdendo a força, problema acusado no painel é pressão do motor e verificar cambio.
É inadmissível que um carro novo, comprado justamente para nos proporcionar segurança, confiabilidade e tranquilidade, apresente uma falha recorrente dessa natureza. Ao optar pela compra de um veículo zero km, fizemos um investimento significativo para evitar transtornos e problemas.
Além do desgaste emocional e da perda de confiança no produto, estamos sendo diretamente prejudicados por ficarmos novamente sem o veículo, o que impacta nossa rotina, compromissos e deslocamentos diários.
Consideramos essa situação um verdadeiro descaso, especialmente por se tratar da repetição de um problema que já havia ocorrido anteriormente e que, ao que tudo indica, não foi solucionado de forma definitiva.
O carro está na concessionária Fiat Dahruj em Campinas e solicitamos uma solução rápida e eficaz para o caso, agora o carro estará imobilizado por 15 dias para trocar a peça, e eu preciso utilizar o carro para trabalho e rotinas com minha filha pequena. O carro tem apenas 39 mil km e já é a 3 vez que está indo para a concessionária para arrumar alguma peça. Solicito no mínimo a próxima revisão grátis e um carro reserva para esse período que meu carro está imobilizado até chegada de peça.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:50
Prezado Sr Guilherme
Lamentamos muito o ocorrido e a insatisfação gerada, e reiteramos nosso compromisso com seu atendimento.
Esclarecemos que o veículo reserva é liberado pela montadora Fiat, o qual por contrato em compra pode ser verificado no manual Privilege Service disponibilizado pela mesma. A concessionária não possui relação com o serviço disponibilizado, porém auxiliamos nos pedidos e solicitações junto aos clientes que necessitam de apoio, como o seu caso.
Mais uma vez, lamentamos profundamente todo o transtorno e ressaltamos que a empresa zela pelo atendimento e reparo de qualidade. Estamos empenhados totalmente no reparo com qualidade de seu veículo e retorná-lo em perfeito funcionamento o mais breve possível ao senhor.
Conte conosco.