Queda Anormal na Autonomia de Combustível Após Revisão
Não respondida
Campinas - SP
21/10/2025 às 12:25
ID: 229878775
Queda anormal na autonomia do combustível do Fiat Fastback após revisão
Descrição:
No dia 07/10/2025, deixei meu veículo Fiat Fastback Turbo 200 para a revisão de 30.000 km na concessionária Fiat Dahruj Av. Orosimbo Maia, Campinas.
O carro foi entregue às 8h33 com 31.028 km rodados e autonomia de 383 km. Ao retirá-lo no mesmo dia, às 17h54, o painel marcava 31.033 km e autonomia reduzida para 303 km ou seja, queda de 80 km de autonomia com apenas 5 km rodados.
No dia seguinte, conforme orientação da própria concessionária, entrei em contato com o setor técnico e recebi a resposta genérica de que isso é normal devido aos testes realizados. No entanto, segundo os dados oficiais do fabricante (consumo urbano entre 10 e 12 km/L), essa explicação não justifica tamanha perda de autonomia.
A situação demonstra falta de transparência nos procedimentos e levanta suspeita de uso indevido do combustível enquanto o carro estava sob a responsabilidade da concessionária.
Além disso, até o momento não recebi a nota fiscal dos serviços prestados, o que agrava ainda mais a falta de clareza no atendimento.
Diante disso, solicito:
Relatório detalhado dos testes realizados (quilometragem, trajeto e finalidade);
Justificativa técnica para a redução anormal da autonomia;
Ressarcimento ou compensação pelo combustível subtraído;
Garantia de que práticas semelhantes não se repetirão.
Caso não haja solução adequada, levarei o caso às instâncias cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Anexo prints do painel do veículo comprovando as informações