Ram Rampage 2026 zero km descarregando bateria pela segunda vez perda total de confiança no veículo
Em réplica
Campinas - SP
24/05/2026 às 17:15
ID: 249538349
Título:
Ram Rampage 2026 zero km descarregando bateria pela segunda vez perda total de confiança no veículo
Comprei uma Ram Rampage 2026 zero km e o veículo já apresentou pela terceira vez problema de descarga de bateria. Inclusive na primeira vez comprei uma bateria nova para poder retirar o carro da garagem do apartamento pois o carro não ligava nem com ligação direta e não tive o valor restituído pela confessaria.
O carro simplesmente fica sem funcionamento, gerando enorme transtorno, insegurança e perda total de confiança em um veículo novo e de alto valor.
O veículo já passou por atendimento anteriormente, porém o problema voltou a ocorrer, demonstrando que a falha não foi efetivamente resolvida.
Além do prejuízo e da frustração, preocupa o fato de existirem diversos relatos semelhantes de proprietários da Rampage envolvendo bateria descarregando, panes elétricas e falhas recorrentes sem solução definitiva.
Não é aceitável que um veículo zero km apresente esse tipo de defeito repetidamente.
Solicito solução definitiva e transparente para o problema, com identificação técnica da causa raiz da falha. Caso o defeito persista ou não seja resolvido dentro do prazo legal, irei buscar meus direitos para substituição do veículo ou devolução integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:00
Prezado Sr. Felipe Castro,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados com sua Ram Rampage 2026 e compreendemos sua insatisfação com as recorrentes ocorrências relatadas.
Informamos que o veículo já se encontra em nossa concessionária e está passando por uma análise técnica detalhada. Nossa equipe segue realizando os diagnósticos necessários para identificar a causa raiz da falha e aplicar a solução adequada de forma definitiva.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o atendimento com transparência e mantê-lo informado sobre o andamento das avaliações e os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe RAM Dahruj.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:09
Comprei uma Rampage 0 km acreditando estar adquirindo um veículo novo, confiável e sem problemas. Porém, desde a compra venho enfrentando um sério defeito que já ocorreu quatro vezes: a bateria descarrega completamente, deixando o veículo impossibilitado de funcionar.
O carro já foi encaminhado à concessionária diversas vezes, mas até o momento nenhuma solução definitiva foi apresentada. A cada retorno, o problema volta a acontecer, demonstrando que o defeito não foi corretamente diagnosticado nem reparado.
O mais frustrante é que adquiri um veículo novo justamente para ter tranquilidade, mas até agora não consegui usufruir do carro da forma esperada. Tenho enfrentado transtornos, perda de tempo, insegurança e a constante preocupação de ficar novamente sem o veículo.
Espero que a fabricante e a concessionária assumam a responsabilidade pelo caso e apresentem uma solução definitiva e urgente, seja por meio do reparo efetivo do defeito, da substituição do veículo ou de outra medida compatível com os direitos do consumidor.
Solicito um posicionamento imediato e uma solução definitiva para o problema, pois não é aceitável que um veículo 0 km apresente o mesmo defeito pela quarta vez sem que haja resolução.