Fiat Dahruj - Concessionária

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Monte Mor - SP

17/05/2026 às 21:08

ID: 248906737

Reclamação Veículo 0 km entregue com diversos defeitos e sem solução definitiva

Adquiri um ***** ***** na concessionária Fiat Dahruj (unidade Orozimbo Maia - Campinas) e retirei o veículo em 04/05/2026. Já no momento da entrega identifiquei diversos problemas visuais, como riscos na lataria, peças plásticas e defeitos no vidro e pintura (com aspecto de porosidade).
Além disso, ao chegar em casa constatei situações ainda mais graves, como:

Resíduos dentro do motor (papéis da concessionária, fitas e elásticos)
Peça interna danificada
Parafuso solto dentro do carro
Acabamento com falhas

Deixei o veículo na concessionária em 08/05 para correção, com promessa de solução completa. Após vários adiamentos, retirei o carro em 14/05, porém os problemas persistiam e novos defeitos surgiram:

Peças trocadas mal instaladas (soltas e com folgas)
Console central mal encaixado
Riscos ainda presentes
Motor ainda com resíduos (Fitas crepes e elásticos de borracha)

Recusei novamente a retirada, e após nova tentativa de reparo, em 16/05, ao avaliar o veículo apareceram novos problemas:

Defeito no verniz do teto (rugosidade)
Multimídia danificada (provavelmente durante manutenção)

Diante de sucessivas falhas, falta de controle de qualidade e retrabalho inadequado, perdi totalmente a confiança no veículo e na concessionária.
Solicitei formalmente:
Cancelamento da compra ou
Substituição por outro veículo ***** em perfeitas condições

Até o momento, sigo sem solução definitiva.
Resumo: Comprei um carro ***** e recebi um veículo com diversos defeitos, mal reparado, retornando várias vezes à concessionária sem resolução adequada.