Recall sem que a concessionária tenha a peça
Em réplica
Campo Grande - MS
25/10/2022 às 11:37
ID: 152392303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu carro, Fiat Uno attractive *******, está com recall Airbags Takata. Contudo, a concessionária não possui a peça para a troca. Moro em Campo Grande - MS, entrei em contato com eles diversas vezes, entrei em contato por whats, mas sem sucesso na troca do airbag. Vendi o carro e a atual proprietária não consegue fazer a transferência por causa da pendência, o que vai acarretar em multa.
A Fiat não disponibiliza nenhum documento que comprove a data de pedido do serviço, apenas diz que vai ligar quando chegar a peça e que não há previsão.
Como a loja abre um recall sem que haja a garantia da prestação do serviço?
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 17:29
Olá, Fernanda Carodoso Wolf, lamentamos que sua experiência não tenha sido a melhor. Nós sempre queremos saber como nossos clientes se sentem, então fique à vontade para entrar em contato conosco e resolver a situação o melhor possível.
Réplica do consumidor
28/10/2022 às 09:33
Infelizmente já entrei em contato com vocês e nada foi resolvido. Entrei em contato pelo whats ******* e foi informado que estão sem a peça e que entrariam em contato para agendar. Pedi uma formalização, mandaram que eu entrasse em contato com a concessionária. Entrei em contato com a loja, fizeram meu cadastro. Pedi uma resposta por escrito, recusaram-se. Enviei uma notificação extrajudicial e não obtive resposta. Estou encaminhando para o meu jurídico.
Reforço que o recall impede a transferência do veículo. Sendo um bem de minha propriedade, estou impedida de vendê-lo por responsabilidade de vocês.