Garantia
Não respondida
Rondonópolis - MT
12/06/2025 às 16:37
ID: 219526509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRevisão, Strada Vulcano Automática 40mil km
No dia 23 de Dezembro de 2024, ao deixa o veículo Strada placa ***** na concessionária Fiat Mônaco de Rondonópolis, fui informado pelo senhor ***** consultor que estaria perdendo a garantia pois havia passado 177 km do permitido. A revisão foi realizada conforme indicado pela montadora e na retirada no dia 24 às 10:35 tivemos uma alinhamento junto ao senhor ***** Consultor e o senhor ***** gerente pós venda de forma consensual que não perderia a garantia de 3 anos do veículo devido a solicitação de agendamento ter ocorrido no dia 18/12/2024 aonde o carro ainda estava dentro do km permitido e das obrigações e exigências da montadora, por conta de um novo sitema de agendamento via app ou whapp esse agendamento feito pela concessionária para o dia 23 às 13:30 de inteira responsabilidade da mesma por conta do fluxo da concessionaria, sendo que ja havia tido uma tentativa de agendamento presencial por conta da instabilidade constante com contato fornecido pela concessionaria de Fiat de Rondonopolis.
Tenho todos documentos que comprova a atendente nao me respondendo, no primeiro momento depois so no dia seguinte me solicitando o chassis do carro, para ai então me agendar para 5 dias após.
No dia 26 de Dezembro marquei um reunião junto ao Ger de Pós Venda aonde fizemos a seguinte reconhecimento que o erro foi de responsabilidade da Monaco por não posicionar sobre o km e a data.
Sendo assim declarado ciente e de acordo com ambas as parte q meu veículo continua dentro da garantia livre de qualquer restrição ou responsabilidade de garantia de fábrica por conta exclusiva deste ocorrido.
Ciente:
Gerente ***** Mônaco
Consultor ***** Mônaco
26/12/2024.
Porem meu carro hoje com 60mil km apresentou um farol de Led com inconformidade de fabrica e o mesma concessionaria se recusou a fazer a substituição pela garantia alegando que nao possuo garantia do carro por minha inteira responsabilidade por ultrapassar o km de revisão.