Peça com defeito em garantia: Falta de estoque e prazo expirando na *****
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/05/2026 às 12:37
ID: 248175067
Comprei uma peça para o meu carro há menos de seis meses na ***** de Betim/MG. No entanto, ela apresentou o mesmo problema da anterior. Diante disso, entrei em contato com a empresa e relatei a situação. Fui informada de que a peça ainda está dentro do prazo de garantia, porém não há estoque disponível para a substituição. Além disso, disseram que as demais lojas não possuem vínculo entre si, impossibilitando a troca em outra unidade.
Enquanto isso, o prazo de garantia está próximo do vencimento, meu veículo permanece inutilizável e não estou recebendo o suporte necessário para a resolução do problema.
Ressalto que, no momento da compra, o atendimento foi ágil e eficiente. Entretanto, agora que necessito de um retorno imediato, especialmente em razão da proximidade do término da garantia, percebo grande falta de interesse e comprometimento por parte da empresa em solucionar a situação.