Atraso na entrega de peça automotiva e dificuldade de contato para devolução.

Olá, Marco Aurélio!

Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Essa não é a imagem que desejamos transmitir e compreendemos totalmente seu desapontamento.

Analisando o caso, verificamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo estabelecido pela loja. O atraso ocorreu exclusivamente por parte da transportadora, o que infelizmente acabou comprometendo a entrega. Sabemos que você não pôde aguardar e, por isso, o ******* sendo barrado na própria transportadora.

Também pedimos desculpas pela demora no atendimento. Estamos reforçando nossos processos internos para que situações assim não voltem a acontecer.

Vemos que você já realizou outras compras conosco sem qualquer problema, e agradecemos muito pela sua confiança ao longo desse tempo.

Informamos que o seu reembolso já foi liberado e solicitado ao financeiro.

Permanecemos à disposição para resolver qualquer pendência e garantir que sua próxima experiência seja totalmente positiva.


Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Fiat Peças