Atraso na entrega e atendimento ao cliente insatisfatório

Olá, Celio!

Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Essa não é a imagem que desejamos transmitir e compreendemos totalmente seu desapontamento.

Analisando o caso, verificamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo estabelecido pela loja. O atraso ocorreu exclusivamente por parte da transportadora, o que infelizmente acabou comprometendo a entrega. Sabemos que você não pôde aguardar e, por isso, o ******* sendo barrado na própria transportadora.

Também pedimos desculpas pela demora no atendimento. Estamos reforçando nossos processos internos para que situações assim não voltem a acontecer.

Informamos que o seu reembolso já foi liberado e solicitado ao financeiro.

Permanecemos à disposição para garantir que sua próxima experiência seja totalmente positiva.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Fiat Peças

Ainda não foi feito o estorno do valor de *******,40 em 2 parcelas no cartão de crédito!

Olá, Celio!

O estorno foi solicitado ao financeiro, conforme informamos, no dia 03/12/******* e tem o prazo de até 48h úteis para ser realizado.

Enviamos ao seu WhatsApp o comprovante do estorno.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Fiat Peças