Envio de produto errado e demora no atendimento.

Prezado Alberto,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.

Verificamos que sua mensagem via WhatsApp foi nos enviada às 19:57h, do dia 22/04/2026, fora do nosso horário de atendimento, que é de 08:30h às 17h.

Ainda assim, sua solicitação foi devidamente atendida no primeiro momento possível, já dentro do período de funcionamento, no dia 23/04/2026, com a situação solucionada.

Em relação ao envio do produto incorreto, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Já tomamos as providências necessárias para corrigir a situação e reforçar nossos processos internos, evitando que situações como essa se repitam.

Ficamos felizes em saber que o caso foi solucionado e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Fiat Peças

Vocês tem um sério problema no atendimento, primeiro quando fui atendido me informaram que NÃO tinha responsabilidade sobre a venda isso sem ler meu questionamento ou rastrear o pedido já TRANSFERIU a responsabilidade. Segundo ainda não foi resolvido não recebi o item comprado e não devolvi o item enviado errado.
Então calma na tratativa.
Tomara que dê certo.

Prezado Alberto,

Verificamos em nosso histórico de contato via WhatsApp e tivemos a sua confirmação de que o caso foi solucionado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Fiat Peças

Olá Alberto,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Conforme informado anteriormente, verificamos que sua mensagem foi enviada fora do nosso horário de atendimento. Ainda assim, assim que iniciamos nosso expediente, sua solicitação foi prontamente atendida pela nossa equipe, com toda a atenção necessária. E não, não foi resolvida somente após a reclamação no Reclame Aqui.

Ficamos satisfeitos em saber que o seu problema foi resolvido e que conseguimos chegar a uma solução de forma ágil.

Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar, dentro do nosso canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,
Fiat Peças