Peça remanufaturada vendida como .
Resolvido
Vitória - ES
23/10/2025 às 10:32
ID: 230061581
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprei um coxim do câmbio do Fiat Bravo, que conforme a descrição, era pra ser uma peça nova. Porém, mandaram uma peça que passa longe de ser nova, sendo esta certamente remanufaturada.
Entrei em contato com a empresa solicitando envio da peça nova, conforme comprado, entretanto, na maior cara de [Editado pelo Reclame Aqui] informaram se tratar de uma peça nova devido ao fato do encaixe central não apresentar marcas de uso, sendo que todo o restante da peça apresenta muitas marcas de uso, o que demonstra ser claramente uma peça remanufaturada, e também mostra a [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:20
Olá, Hedjaz!
Verificamos o histórico de seu atendimento e reforçamos que trabalhamos exclusivamente com peças *******% originais Fiat. Não trabalhamos com peças recondicionadas.
Recebemos a devolução da peça e o reembolso foi realizado em 04/11/*******. O comprovante foi enviado ao seu WhatsApp para verificação.
Nosso compromisso é com a qualidade, transparência e satisfação total de nossos clientes, e continuamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fiat Peças
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 08:40
Estornaram o valor pago, mas isso não justifica terem enviado uma peça remanufaturada. Ficam insistindo na narrativa de que a peça é nova, falando que não havia marcas de uso na parte central, tentando enganar o cliente, mas é claro que não havia, trata-se da parte nova da peça remanufaturada, exatamente como é uma peça remanufaturada. Todo o restante da peça tinha muitas marcas de uso.
Observo ainda que comprando de fato a original, esta veio sem nenhuma marca de uso.
Vendo as outras reclamações, isso me parece ser uma prática comum desta empresa, envia peças remanufaturadas pra ver se cola, se não colar estorna os valores como uma empresa séria e assim tenta manter uma reputação razoável aqui. Fiquem atentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6