Automóvel com defeitos de fábrica e demora na resolução
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
17/08/2025 às 13:45
ID: 224716227
Comprei um automóvel Greta 1.6 action ano 2022 na Fiat Potenza em Tribobo/ São Gonçalo / RJ. e e o assim que retirei o carro da concessionária percebi que o carro estava com alguns problemas e o vendedor ciente de todos, solicitou que a oficina indicada resolvesse , que foram : a troca da bateria, reparo no botão automático do vidro traseiro, sensor de combustível e problema na partida fria do carro, pois bem, resolveram o problema do botão, do sensor e até hoje nada de resolver a situação da partida fria e a bateria não foi a correta para o carro. Agora estão alegando dizendo que o problema da partida fria seria o GNV que eu coloquei no carro, lembrando já estava antes de retirar o carro da concessionária e antes da colocação do Gnv. Preciso que resolva o conserto do carro antes que acabe a garantia do mesmo.
Infelizmente o carro foi vendido sem a manutenção devida . Aguardo um retorno do setor responsável.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 17:32
Olá Gabriela, boa tarde!
Logo após a entrega, os pontos relatados foram verificados e solucionados pela nossa equipe: substituição da bateria, reparo no botão do vidro elétrico e ajuste da boia de combustível.
Em relação à dificuldade na partida fria, nossa oficina identificou que o comportamento está relacionado ao sistema de GNV instalado posteriormente ao veículo.
Por esse motivo, não se trata de uma falha de fábrica ou de entrega, mas sim uma interferência externa que não se enquadra na cobertura de garantia da concessionária.
Atenciosamente,
Fiat Potenza
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 17:55
Prezados, boa tarde.
Agradeço o retorno, mas preciso reforçar um ponto importante: a dificuldade na partida frio já havia sido identificada e relatada antes da instalação do sistema de GNV no veículo. Ou seja, o problema não pode ser atribuído ao kit instalado posteriormente, conforme sugerido na resposta.
Sendo assim, entendo que se trata sim de uma falha que deve ser considerada pela concessionária dentro da garantia, uma vez que já existia previamente e não tem relação direta com qualquer modificação feita após a entrega.
Solicito, portanto, a devida reavaliação do caso e a correção do problema dentro da cobertura de garantia.
Atenciosamente,
Gabriela
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 07:25
Não façam negócio com essa concessionária, pois tem nenhum compromisso e nem interesse de resolver o problema do comprador.
Indignação total!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0