Carro na garantia com problema no ar condicionado persiste após várias idas à concessionária e falta de comunicação sobre a peça.
Em réplica
Niterói - RJ
19/06/2026 às 11:20
ID: 251832677
Comprei um carro na Fiat potenza Niterói que ainda está na garantia .Apresentou um problema no ar condicionado. E levei para para a concessionária ficando lá dois dias. Ao buscar verificamos que o problema continuava, porém precisava do carro para trabalhar. Combinei novamente um novo dia e aproveitei postergar para aproveitar e fazer a revisão de 30 mil KM. O carro ficou na concessionária de sexta a quarta,. Ao buscá-lo verificamos que o problema ainda continua. Disseram que iam comprar a peça, não nos dão devolutiva e com isso já se passaram quase um mês.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:53
Olá Regina!
Lamentamos o ocorrido e os transtornos relatados.
Informamos que a peça necessária para o reparo do sistema de ar-condicionado já foi encomendada junto ao fornecedor, com prazo estimado de até 15 dias para chegada.
Seguimos acompanhando o processo até a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Qualidade Potenza
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 18:04
Lembrando que já se passaram 17dias, continuo no aguardo da peça do meu carro chegar conforme combinado