Problemas elétricos recorrentes em Fiat Fastback 2024 impossibilitam uso do veículo
Em réplica
Niterói - RJ
16/09/2025 às 11:30
ID: 227031993
Venho, por meio desta, registrador consentimento referente ao veículo Fiat Fastback Impetus, ano 2024, cor preta, placa *****, adquirido em agosto de 2024 zero na potenza Itaipu-Niteroi-Rio de Janeiro
Desde a aquisição, enfrentaremos sérios problemas elétricos que impedirão o uso regular do veículo:
Em 25/04/2025 ocorreu o primeiro defeito: o ar-condicionado foi acionado sozinho, atingindo a velocidade máxima, sem possibilidade de desligar, mesmo com as opções do painel.
No dia 08/08/2025, o carro retornou à entrega pela segunda vez, apresentando o mesmo problema.
Recentemente, em 09/02/2025, o veículo foi novamente levado à entrega, onde permanece até o presente momento, devido à reincidência de painel elétrico. Desta vez, os defeitos agravaram-se: ar-condicionado, limpadores de para-brisa e seta esquerda passaram a ser acionados simultaneamente, sem qualquer comando do motorista.
Ressalto que temos um bebê de 6 dias de vida e dependemos do veículo para nossas necessidades familiares essenciais. É inaceitável permanecermos sem solução diante da gravidade dos problemas e da insegurança de uso.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:41
Boa tarde Mauricio,
Gostaríamos de informar que recebemos a sua reclamação e estamos analisando o caso com a máxima prioridade.
Logo, entraremos em contato novamente com uma resposta completa e a solução definitiva para o seu caso.
Pedimos que não avalie ou replique a reclamação antes do nosso breve retorno.
Atenciosamente,
Qualidade Potenza.
Réplica da empresa
22/09/2025 às 11:39
Olá Mauricio,
Como se tratava de um problema com mais de um ano, solicitamos à Fiat autorização para liberação de veículo reserva, que foi atendida prontamente.
Em última análise, após desmontagem do veículo, foi identificado um ponto de massa com borne solto na região do quadro de instrumentos, causando o inconveniente relatado.
O contato de massa foi restabelecido, o veículo remontado e passou por testes de verificação, sendo considerado resolvido.
Ressaltamos que a demora ocorreu devido à intermitência do problema, que tornou o diagnóstico mais complexo e de difícil solução.
A entrega do veículo foi combinada para hoje, garantindo que possa ser utilizado normalmente.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Fiat Potenza