Veículo seminovo com problemas de freio e alternador, e dificuldade de atendimento na concessionária Fiat Potenza

Olá, lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois isso nos permite apurar o atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.

Encaminhamos a sua manifestação para a gerência responsável, que realizará a análise das informações e entrará em contato o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento e avaliar os apontamentos realizados sobre o veículo.

Permanecemos à disposição e trabalharemos para que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.
Equipe Potenza

O gerente ***** entrou em contato na quinta feira passada. Consegui falar com ele na sexta onde ele pediu para levar o carro hoje às 08h para levar em outro mecânico para ter uma segunda opinião. Pois bem, cheguei hoje na Potenza Tribobó - Sg por volta de 08: 15, mandei mensagem para ele avisando. Esperei até 09:30 e ele não chegou. Deixei a chave do carro com um vendedor de nome *****. Mandei mensagem ( Boa dia *****. Conforme combinado por ligação, tinhamos combinado às 8h, cheguei na loja por volta das 08:15. Esperei até agora e deixei o carro com *****. Vou deixar aqui o que precisa ser visto por favor.
Levei o carro para ver o alternador, percebi uma sensação pesada ao virar o volante e a questão do freio. Vou trazer por partes para ficar mais fácil de falar.
Sobre o alternador, ele constatou que o mesmo não é original de fábrica devido ao estado e marcação. Está comprometido. Fez o orçamento. Ele tb tem um para colocar no lugar revisado com garantia de 3 meses por 700,00 ou um novo por 1200.
Sobre o freio, disseram que fizeram a sangria. E se o problema fosse ar no sistema a pane deveria parar. Mas não parou. Contiu a mesma situação. Ao usar o freio em descida muito íngreme como Morro da Penha ou Parque da cidade, ele começa a afundar, tendo que parar com o freio de mão, para o freio voltar a ficar alto e voltar a freiar.
Reparei tb em que alguns momoentos quando parado no sinal com ele acionado ele sede fazendo o carro andar. Indica o cilindro mestre.
O batendo do amortecedor está com folga dos dois lados. colocando a mão sob ele e balançando o carro fica fácil de senti ela e explica a sensação na direção .
O banco do carona para ir para frente ou trás preciso fazer extrema força.
Fiz um orçamento de todos os itens) para ele explicando tudo que é para ele verificar no carro. Até agora não me respondeu.

Olá!

Conforme combinado em contato telefônico na última sexta-feira, o veículo foi recebido hoje para uma nova avaliação técnica.

Na ocasião, informamos que precisaríamos de até 2 dias para concluir a análise e retornar com um posicionamento sobre todos os apontamentos realizados. Assim que a avaliação for finalizada, entraremos em contato com o diagnóstico e os próximos passos.

Atenciosamente,

Equipe Potenza