Fiat Rivel

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Blumenau - SC

15/06/2024 às 14:31

ID: 190218729

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Reclamação

No dia 21 de maio de *******, na concessionária FIAT RIVEL de Blumenau, R. Eng. Udo Deeke, ******* - realizei a compra/pagamento do meu primeiro carro, um FIAT ARGO DRIVE *******/******* que me foi entregue no dia 22/05/*******.

O que era para ser a realização de um sonho nao acabou como eu imaginava.

Ocorre que somente no momento da retirada do veículo surgiu a informacão totalmente inesperada sobre o negócio, até entao inteiramente omitida: o carro nao contava com *******, nem com o manual.

A alegação do vendedor, de nome Weslley, é de que ele desconhecia o fato de que nao havia ******* nem manual do proprietário, e que por isso em nenhum momento da negociação havia mencionado isso. Mas, tentou justificar que eu deveria aceitar com naturalidade a situação já que o carro estava sendo vendido cerca de 6% abaixo da tabela FIPE.

Ocorre que a primeira pergunta feita ao vendedor no dia do teste drive (20/05), foi justamente quanto ao motivo do preço abaixo da FIPE e a resposta foi: devido a alta quilometragem do carro, nenhum outro motivo (veiculo com *******.******* km rodados, para mim fez todo o sentido).

Ainda durante o teste drive lhe foi perguntado sobre o manual e as revisões e o vendedor assegurou que estava tudo em ordem, aliás, argumentou várias vezes que se tratava de uma concessionária séria, de credibilidade e que o carro havia sido submetido a vistoria cautelar, que era um atestado de conformidade e que por isso eu poderia confiar que estava tudo certo.

Enfim, na hora da entrega do veículo, e só depois de ser perguntado, surge a informação da inexistência da ******* e do manual, informação até então completamente omitida/ocultada

Além da vistoria cautelar constava do anúncio do veículo uma garantia de 3 meses. Sabemos que é garantia padrão do Código de Defesa do Consumidor, mas, não foi consignada no contrato.

Aliás, outro fato, que agora para mim fica mais claro é porque exigiram o pagamento antes da formalização do contrato. Para que eu ficasse em condição fragilizada no caso de constatar informações omitidas ou improcedentes como foi neste caso! Exigiram o pagamento para que fosse emitida a nota fiscal e só então poderiam disponibilizar o contrato (estratagema que posso comprovar pelas mensagens trocadas via e-mails e whats e pela cronologia dos fatos/registros).

É lamentável que a FIAT tenha representantes que operem nesse grau de falta de ética. Fui a uma concessionária justamente por ser meu primeiro negócio com um carro, jamais imaginei ser ludibriado desta forma dentro da FIAT, uma concessionária.

O vendedor ainda tentou amenizar dizendo que a ******* custaria apenas uns RS *******,00. Mais uma informação [Editado pelo Reclame Aqui], o custo na FIAT é RS 1.*******,00. A ausência do manual é um fator sabido de desvalorização do valor de revenda do veículo. Isso foi omitido durante toda a negociação .

Os contatos feitos com o vendedor após o negócio tentando equacionar a situação não mereceram retorno, um completo descaso.

Não quis desistir do negócio, pois, o veículo já havia sido pago no dia anterior, pago à vista, e atende a minha necessidade.

Tenho a esperança que a FIAT interceda para que a concessionária se digne a propor uma solução para, pelo menos, fornecer a ******* do carro, o mínimo que se espera de uma empresa séria.