Fiat Rivel

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Lago da Pedra - MA

13/05/2025 às 18:56

ID: 217003323

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Há dois meses, fiz a revisão do meu veículo na Rive. O carro sempre foi revisado na concessionária, e, nesta ocasião, eu tinha apenas uma única queixa a ser verificada, da qual esperava atenção. O consultor *****, que me atendeu, informou que iriam analisar e me dar um retorno. No entanto, sequer chegaram a olhar o problema informado.

Passei pelo pior transtorno que poderia imaginar: deixei de trabalhar no período da tarde aguardando o carro. Fiquei esperando que me mandassem uma mensagem avisando que o veículo estava pronto, o que não ocorreu. Meu telefone só começou a tocar às 17h55, com uma cobrança sobre o horário em que eu buscaria o carro. Informei que não havia sido avisada, e me responderam que a loja fecharia em cinco minutos.

Entrei em desespero e precisei conseguir um veículo às pressas para chegar até o local. Quando cheguei, o portão já estava fechado. Vi que havia um funcionário dentro, entrei e exigi a entrega do meu carro. Ele solicitou o pagamento, que fiz no débito, mas, por "segurança", disse que não me entregaria o veículo, alegando que já haviam ocorrido confusões em situações parecidas.

Informei que o carro estava em meu nome, apresentei o documento do veículo, minha CNH, RG e até meu crachá da empresa, comprovando claramente minha identidade. Mesmo assim, tive que ameaçar chamar a polícia para que me entregassem o carro naquele mesmo dia.

Já se passaram quase três meses desde o pagamento, e ainda não recebi a nota fiscal, nem qualquer comprovante de pagamento ou do serviço realizado. Se isso não for resolvido até a próxima semana, farei uma denúncia formal ao Procon.