Fiat Rivel

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

08/06/2026 às 13:22

ID: 250794903

Fiz a compra de um Fastback "0 km" na agência de Blumenau dia 07/07/2025.
Tirando as promessas na economia de combustível, que não ocorreram tive a grata insatisfação de ao fazer a 1 revisão no dia 01/04 na concessionária após alguns dias acender a luz de motor. Ao entrar em contato com a agência disseram ser muito sério e por eu estar em viagem minha esposa levou o carro. Fizeram uma verificação e disseram que o problema era o combustível. Ela saiu da concessionária e no outro dia a luz acendeu de novo e ao levarmos o carro para abastecer o frentista informou que a tampa não estava. Dia 27/04 após eu dar uma nota 8 o sr. Marcos da Rivel entrou em contato para saber o que poderia fazer para melhorar a nota. Relatei os problemas ocorridos e ele respondeu que a tampa não havia ficado lá e que sobre a luz acesa teria que contactar a fábrica para resolverem e pediu 1 dia. Reclamei do tempo que iríamos perder e da nossa dificuldade em ficar sem carro. Ele explicou que não era por eles, mas os procedimentos da fábrica eram demorados e orientou a procurar o SAC da Fiat para solicitar o carro reserva. Dia 04/05 perguntei se podia levar o carro dia 05/05 e alegaram que não tinham agenda e agendaram para dia 07/05. Levamos o carro pela manhã e cheguei antes do horário, mas tive que esperar do lado de fora em cima da calçada pois a via não tem estacionamento, apesar de um pátio cheio de vagas, não permitem ao cliente esperar do lado de dentro. No dia 07/05 às 14h o marcos entrou em contato dizendo que o carro estava pronto e que o problema era o filtro canister. Peguei o carro no final da tarde e no mesmo dia à noite a luz acendeu de novo. mandei uma mensagem e o o sr. Marcos disse para trocar de posto e levar o carro novamente para a Fiat fazer a checagem novamente. Estou até hoje esperando o retorno da concessionária para reagendar e resolverem o problema definitivamente.