Seguro de carro
Não respondida
Jequié - BA
27/05/2026 às 08:10
ID: 249796991
No dia 27.02.2026, bati meu carro que é um Onix premier turbo, branco, ano 2024, placa *****, em Jitaúna Bahia, cidade vizinha que eu trabalho, Sou de Jequié Ba, Foi acionado o seguro, fui trazida de taxi para casa e meu carro levado para a Fiat Disvel de Jequié Ba, onde eu fiz o seguro, a Azul Seguros. Não me foi dado um prazo por eles de quando meu carro ficaria pronto, até então pela classificação do estrago do carro, subentendia que não levaria mais de 45 dias. Foi disponibilizado o sinistro e autorizado o conserto dia 11 de março, dia 20 de março me informaram que as peças iniciais estavam para chegar, e que haveria ainda uma vistoria complementar para pedir mais peças, dia 06 de abril me foi informado que estava faltando poucas peças chegarem, dia 13 de abril informaram que algumas peças já tinham sido entregues e que o carro entraria em processo de reparo, desde então eles me atualizavam sobre as etapas que o carro estava passando, porem sumiram e eu fiquei mandando mensagem para receber alguma atualização, voltaram a me atualizar um pouco e dia 20.05 um funcionário me mandou avisando que já estava na parte de montagem e que até dia 23.05 acreditava que me entregaria o carro. dia 23.05 entrei e contato e o mesmo me informou que não poderia me entregar nesse dia porque houve uma "atrasadinha" numa peça do carro, quando perguntei qual era a peça disseram que era o guia do parachoque que não veio junto com as outras peças e que estavam em busca dessa peça, eu perguntei se eles detectaram a falta da peça após quase 90 dias meu carro lá no conserto e o funcionário já não me respondeu mais. Outro funcionário que trabalha nessa loja me mandou um vídeo horas depois, tentando me acalmar e mostrando que o carro estava quase pronto, porem disse que estava faltando 2 peças e que ia verificar se já tinham pedido e qual a previsão de chegada da peça.
Esse tempo todo meu pai me emprestou um carro, que está sem seguro e eu trabalhando numa cidade vizinha, pegando estrada, inclusive no dia 10.04.2026 bateram no fundo desse carro emprestado e está batido até hoje porque não posso ficar a pé e não tive como botar pra consertar ainda. Isso tem me preocupado muito, viajar a trabalho em um carro sem seguro.
a Disvel não cumpriu o prazo, me enganou, e tentou me ludibriar esse tempo todo, inclusive dizendo uma coisa e fazendo outra ou dizendo coisas diferentes, em diferentes momentos...estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e psicologicamente afetada pelo medo e preocupação de estar rodando com um carro emprestado e sem seguro.
Segue a foto de quando o carro foi batido e chegou na Fiat Disvel de Jequié Ba.