Atraso na entrega
Em réplica
Lindóia - SP
15/06/2024 às 12:56
ID: 190883499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um veículo no fim de Janeiro na concessionária valverde de Campinas, e a mesma garantiu que a entrega aconteceria no máximo 60 dias, infelizmente isso não foi cumprido, e o pior, é que a empresa ainda não sabe que dia vai entregar o carro, isso é lamentável 5 meses já se passaram e ainda não tem uma posição correta da entrega.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:39
Cliente adquiriu veículo Ducato(importado), através da modalidade Frotista(compra direto com a Fiat Automóveis).
A Valverde Veículos (Concessionária Autorizada Fiat) atua nessa categoria apenas como intermediária.
Na venda direta, o prazo de entrega está sujeito a disponibilidade do fabricante (conforme contrato de compra).
Em virtude da greve do IBAMA, as liberações de importações estão sofrendo atrasos.
Em contato com a Fiat Automóveis, a mesma vem se esforçando para a liberação das importações.
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 11:55
Então me explica por favor, o por que a concessionária ja me ofereceu duas vezes o modelo menor sendo que as duas versões são importadas, o ibama só está liberando a menor?
é isso??
Réplica da empresa
18/06/2024 às 12:24
Realmente ambas as versões são importadas.
A montadora ofereceu a versão menor de 11m em virtude da mesma ter feito uma importação e liberação junto ao IBAMA antes do início da greve.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas.