problemas com carro novo

******* QUE VEICULO É DE AUTO ESCOLA. O inconveniente alegado é intermitente, uma hora aparece outra hora não aparece. Difícil de solução. Foi realizado teste de rodagem inclusive pelo Gestor de Pós Vendas, https://******* que com ele o inconveniente alegado não apareceu. Não apresentou sinais suficiente para que possamos fazer o reparo. Ao fazermos tbem o teste de rodagem não grilou o motor nem raspou a marcha.
Cliente foi orientado a rodar mais com o veiculo , e trazer o mesmo na unidade assim que o problema aparecer, ai poderemos verificar como está o estado da embreagem. Para sermos mais assertivos. e ******* que não precisamos somente da figura que foi mencionado p resolvermos o inconveniente, pois temos profissionais treinados na montadora e com capacidade para resolver o problema desde que consigamos detectar. obrigada

Estamos com o problema há tempos, o funcionário já ouviu o barulho. e não é pq ele não faz o tempo todo que não exista. E outra a marcha raspa e justamente por ser carro de autoescola (não entendi o pq do destaque) ele não pode fazer isso. O carro foi comprado novo, já veio com problemas, e desde o início estamos sendo só levados em banho maria. Precisamos de uma solução para o problema, assim ele não pode ficar. Estamos conversando por aqui, uma vez que lá na concessionária a conversa é muito complicada. obrigada

não recebi nenhuma ajuda da concessionária a respeito do problema. Eles falam que precisam ouvir o problema, já levamos até lá, um funcionário ouviu o problema e não deram solução. eu gravei o carro fazendo o barulho quando muda a segunda marcha. e o carro está grilhando. são 2 problemas sérios que obviante não vai passar sozinho. e ninguem tem uma solução.E sim, é carro de auotescola. não entendi o motivo da caixa alta, pois me passou a impressão que sou uma cliente menos que qualquer outro.

problemas com carro novo
ID 180118845 *******-VPOWL Paulínia 10/01/24 às 11h39
Claudia de Fátima Barbosa
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10/01/24 às 11h39
Comprei um carro novo na fiat valverde de Paulínia e desde o início estamos tendo problemas técnicos com o carro. Levamos para as revisões certinho e sempre dando problema. no início deu problema no câmbio. levamos e ninguem sabia como resolver, com muita insistência eles trocaram a engrenagem. Mais tudo com muita insistência. Depois disso a marcha começou a raspar e o motor a grilhar. Levamos nem sei quantas vezes para verem e um empurra para o outro, e ninguém resolve e não sabem o que fazer. O problema só piora. Agora no final do ano por ser férias, levei o carro, que ficou lá por 2 dias para então avisarem que não sabem o que fazer (como sempre) e que o único que poderia ver seria o André, que só volta de férias em fevereiro. Ou seja, o ano começou, preciso do carro para o trabalho, está com problema, eles não resolvem, são péssimos para responder e dar retorno, empurram um para outro e no fim eu que estou com o prejuízo.
Arquivos enviados pelo consumidor
O consumidor não enviou nenhum arquivo.
Responder réplica
Já foi respondido ao RECLAME AQUI todo procedimento realizado e o que virá a seguir.
Histórico da reclamação
Réplica do cliente

11/02/24 às 13h17

Claudia de Fátima Barbosa11/02/24 às 13h17
não recebi nenhuma ajuda da concessionária a respeito do problema. Eles falam que precisam ouvir o problema, já levamos até lá, um funcionário ouviu o problema e não deram solução. eu gravei o carro fazendo o barulho quando muda a segunda marcha. e o carro está grilhando. são 2 problemas sérios que obviante não vai passar sozinho. e ninguem tem uma solução.E sim, é carro de auotescola. não entendi o motivo da caixa alta, pois me passou a impressão que sou uma cliente menos que qualquer outro.

Réplica do cliente

12/01/24 às 09h44

Claudia de Fátima Barbosa12/01/24 às 09h44
Estamos com o problema há tempos, o funcionário já ouviu o barulho. e não é pq ele não faz o tempo todo que não exista. E outra a marcha raspa e justamente por ser carro de autoescola (não entendi o pq do destaque) ele não pode fazer isso. O carro foi comprado novo, já veio com problemas, e desde o início estamos sendo só levados em banho maria. Precisamos de uma solução para o problema, assim ele não pode ficar. Estamos conversando por aqui, uma vez que lá na concessionária a conversa é muito complicada. obrigada

Resposta da Empresa

11/01/24 às 14h05

11/01/24 às 14h05
******* QUE VEICULO É DE AUTO ESCOLA. O inconveniente alegado é intermitente, uma hora aparece outra hora não aparece. Difícil de solução. Foi realizado teste de rodagem inclusive pelo Gestor de Pós Vendas, https://******* que com ele o inconveniente alegado não apareceu. Não apresentou sinais suficiente para que possamos fazer o reparo. Ao fazermos tbem o teste de rodagem não grilou o motor nem raspou a marcha.
Cliente foi orientado a rodar mais com o veiculo , e trazer o mesmo na unidade assim que o problema aparecer, ai poderemos verificar como está o estado da embreagem. Para sermos mais assertivos. e ******* que não precisamos somente da figura que foi mencionado p resolvermos o inconveniente, pois temos profissionais treinados na montadora e com capacidade para resolver o problema desde que consigamos detectar. obrigada