RECALL DO AIR BAG
Respondida
Campinas - SP
20/12/2023 às 23:10
ID: 178785733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 18/12/23 foi realizado o recall do air bag na concessionária, VALVERDE DIST VEIC, Av. Amoreiras campinas sp. No mesmo fui informado que demoraria um prazo de 30 dias para dar baixa no Recall. Sendo que á uma lei que o prazo permitido é de 15 dias para o Detran ser comunicado. Estou com o documento do veículo bloqueado, ultilizo o veículo a trabalho e o mesmo irá ter de ficar parado por um prazo de 30 dias, a lei deveria ser aplicada no prazo.
Aguardo uma solução com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 11:18
Realmente esse cliente esteve na unidade dia 18.12.23 p recall de air bag. No mesmo dia nosso setor de garantia dá a baixa no nosso sistema. É encaminhado para a montadora, e lá já foi dado a baixa tbem. Da montadora é encaminhada a baixa p o DETRAN que é o órgão responsável. Está na mão do DETRAN. Foi passado de 10 a 15 diás úteis, que é o prazo que estamos vendo que o DETRAN está liberando. Talvez foi dado um prazo maior por se tratar de final de ano. Mas por parte da Concessionária Valverde está tudo ok. Agora é aguardar e reclamar com o DETRAN. Obrigada