Veículo em período de garantia sem cobertura para bateria com defeito.
Respondida
Osasco - SP
22/08/2023 às 15:37
ID: 170642291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veículo seminovo HB20S - na "Concessionária Fiat Valverde Amparo" em 25/05 e retirado em 29/05/*******. No ato da compra e na retirada questionei-os a respeito da revisão do veículo estar em dia e fui informado de que havia sido feita.
Entretanto, em 16/07/******* a luz da injeção eletrônica acendeu no painel, indicando alguma anomalia. Levei o veículo até a concessionária Hyundai MAX SP para que fosse detectado e o laudo acusou bateria deteriorada, devendo ser substituída de imediato, pois poderia comprometer o sistema elétrico/eletrônico do veículo - a função Start-Stop também apresentava falhas.
Autorizei a troca e solicitei o reembolso para a Fiat Valverde Amparo, enviando via email nota fiscai e laudos, uma vez que resido em Osasco-SP e a concessionária FIAT em Amparo-SP. Ademais, contrariando o que determina a lei *******/90 - (Código de defesa do Consumidor), o senhor Claudio informou-me por telefone que a garantia refere-se apenas ao motor e caixa de câmbio e que não haveria nenhuma possibilidade de reembolso. Solicitei então a negativa por email (14/08/*******), o que também não fora realizado. Falta compromisso e respeito para com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2023 às 12:34
Sr. Jorge
O veículo HB-20 placa *******- modelo 20/21- foi adquirido pelo sr. em 25.05.23, em perfeito estado, apto para ser efetivamente utilizado inclusive com laudos veicular aparovados pelos órgãos competentes.
Posteriormente, após aproximadamente 60 dias de utilização do veículo, o sr. informou que este apresentava Luz Acesa no painel, que indicava problema na injeção eletrônica, assim, foi solicitado o encaminhamento do veículo ao estabelecimento da Valverde, para análise e verificação, fato que não aconteceu.
Ocorre que, de forma unilateral, o sr. efetuou a substituição da Bateria em empresa diversa da Valverde e agora pleiteia o ressarcimento.
Repita-se, a Valverde não teve oportunidade de analisar inconveniente reclamado, não podendo se responsabilizar pelo custo de substituição de bateria, que é procedimento de manutenção do veículo, que possui mais de 2 anos de utilização.
Por fim, nos colocamos a disposição para outros esclarecimentos.
Valverde Distribuidora de Veículos Ltda