Desgaste Irregular de Pneus e Falha na Revisão em Concessionária
Não respondida
Maringá - PR
10/02/2026 às 16:36
ID: 240355841
Comprei um veículo em junho/2024 nesta concessionária. Todas as revisões foram realizadas exclusivamente na rede autorizada, conforme notas fiscais.
Durante uma das revisões, relatei que os pneus apresentavam desgaste irregular (comendo dos lados), porém fui informado de que estava tudo normal, sem qualquer orientação para alinhamento ou correção.
Em novembro/2024, com apenas 24.000 km rodados, constatei desgaste acentuado dos pneus pelo lado interno, situação incompatível com uso normal do veículo. Por orientação da própria concessionária, encaminhei os pneus para avaliação junto ao fabricante, cujo laudo descartou defeito de fabricação.
Mesmo assim, a concessionária se recusou a solucionar o problema, alegando que o desgaste teria ocorrido por falta de alinhamento, apesar de todas as revisões terem sido feitas no próprio estabelecimento e sem nunca ter havido qualquer orientação técnica nesse sentido.
Além disso, ao invés de resolver o vício apresentado, a concessionária tentou vender pneus novos por valores acima do preço médio de mercado, transferindo ao consumidor um custo que decorre de falha técnica e de revisão.
Trata-se de vício oculto e falha na prestação do serviço. Solicito a substituição dos pneus danificados (ou ressarcimento dos valores correspondentes) e a correção completa do alinhamento/geometria do veículo.
Aguardo solução.