Pior experiência possível
Em réplica
Londrina - PR
11/04/2024 às 15:15
ID: 186572539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo entrar em contato para locar um veículo, pediram a CNH e comprovante de residência
Após algum tempo me disseram que o cadastro foi reprovado, eu sou empresário, a minha esposa bancária, temos score alto, limite alto, nenhuma restrição no nome, então liguei para entender o porque da recusa
Disseram que não é política da empresa responder. Detalhe, eu já loquei 3 vezes veículo com eles..
Sem falar na preguiça até na fala do funcionário.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 11:58
Olá Eduardo, Lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado durante o processo de locação de veículo conosco.
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossas políticas internas e regulamentações de proteção de dados, não podemos divulgar os motivos específicos pelos quais um cadastro é reprovado.
Essa medida visa garantir a segurança e privacidade dos dados de todos os nossos clientes. Por favor, saiba que valorizamos imensamente sua lealdade como cliente e lamentamos que esta experiência tenha deixado uma impressão negativa.
Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e garantir que todos os clientes recebam o melhor atendimento possível.
Se houver alguma outra questão ou preocupação que você gostaria de discutir conosco, por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Estamos aqui para ajudar e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 13:56
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossas políticas internas e regulamentações de proteção de dados, não podemos divulgar os motivos específicos pelos quais um cadastro é reprovado.
Nem se a informação for minha? Muito bom!