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Reclamação respondidaRespondida

Barulho de vento na cabine do pulse 1.3 automático

Fiat
Mossoró - RN
13/06/2024 às 20:12
ID: 190780041
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tenho um Fiat Pulse 1.3 AT. 2022/202,
Logo na primeira experiência na estrada, notei que sempre que ultrapassava a velocidade de 90km/h, era possível notar um barulho de vento bastante pertubardor (com os vidros fechados), aparentemente proveniente das portas laterais do veículo, porém sem sinais visíveis de entrada de ar/água. No início achei que fosse alguma regulagem de portas. Nesse sentido, levei até a concessionária para alguns testes e ajustes. No entanto, o problema pesiste mesmo após o mecânico ajustar as portas. Ao testar outro veículo do mesmo modelo na concessionária, mas no modelo 2024, não houve, barulho aparente na cabine. O que parece ser um problema do lote de veículos que meu carro faz parte. Aguardo um posicionamento da montadora sobre como proceder.

Marcas mencionadas

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 10:13

Olá, José Magnaldo! Tudo bem?

Protocolo de atendimento: 13567221

Para análise adequada de seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto à uma concessionária da rede autorizada para analisarmos o inconveniente mencionado e providenciarmos as intervenções, caso necessário. Desta forma, foram realizadas tentativas de contato em dias e horários alternados e encaminhamos mensagem privada nesta plataforma solicitando dados básicos para o atendimento, porém sem sucesso.

Diante da sua indisponibilidade para agendamento, portanto, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao seu atendimento, inviabilizando o nosso posicionamento em relação à reclamação. Por consequência, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Agradecemos por nos acionar e trazer seu caso ao nosso conhecimento. Permanecemos à disposição para agendamento conforme sua disponibilidade.

Atenciosamente,
Isadora Barros
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: 0800 707 1000 ||| WhatsApp: (31) 2123-6000

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