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Reclamação respondidaRespondida

DEMORA NA IDENTIFICAÇÃO PAGAMENTO DO VEÍCULO ( CONSÓRCIO )

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

REALIZEI A COMPRA DE UM FASTBACK AUDACE , E UTILIZEI COMO PARTE DO PAGAMENTO UMA CARTA DE CONSORCIO E PARTE EM BOLETO ( RECURSO PRÓPRIO !!! SEGUNDO A CONCESSIONÁRIA A FÁBRICA FIAT TEM ATÉ 05 DIAS ÚTEIS PARA LOCALIZAR O PAGAMENTO PARA LIBERAR O VEICULO!!!!
O que é inaceitável é que qual é a dificuldade para Localizar um Pagamento, sendo o comprovante tem todos os dados ? Pagamento foi Feito dia 04/06/2024, o boleto com a diferença ja foi compensado, e até agora não consigo pegar o veículo.

Por onde consigo agilizar para que identifiquem esse pagamento ???

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 11:46

Olá Marcelo!

Foram realizadas tentativas em dias e horários alternados e encaminhamos mensagem privada nesta plataforma solicitando dados básicos para o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Para análise adequada de seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto à uma Concessionária da Rede Autorizada para analisarmos o inconveniente mencionado e providenciarmos as intervenções, caso necessário.

Devido à sua indisponibilidade para agendamento, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao seu atendimento, inviabilizando o nosso posicionamento em relação à reclamação.

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição para agendamento conforme sua disponibilidade.

Atenciosamente,
Bárbara
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: 0800 707 1000 ||| WhatsApp: (31) 2123-6000

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