PEDIDO DE FIAT SCUDO 82 DIAS SEM RECEBER

Olá Claudio, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: 13652038

Foram realizadas tentativas de contato em 12/08/2024 para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

É com muita transparência e cuidado com você, que lhe informamos que os prazos de entrega dos veículos estão sendo impactados pela greve dos servidores do IBAMA. Assim, eventualmente, o prazo previsto para entrega poderá sofrer alteração, um cenário fora do alcance da montadora. Lotes de carros importados só podem entrar oficialmente no país e serem vendidos após o IBAMA aprovar as licenças ambientais. Assim, o órgão garante que os veículos estão de acordo com as regras de emissões do país. Veículos que chegam ao Brasil em navios estão parados nos portos e os que entram pela fronteira terrestre, como os que são feitos na Argentina e no Uruguai, dependem da aprovação do Ibama para seguir caminho. A paralisação afeta, principalmente, marcas que não produzem no Brasil, como a FIAT.

Reforçamos que seu caso e a sua satisfação é uma prioridade para nós e, por isso, buscamos soluções que otimizem esse prazo de entrega. Foram criadas ações com intuito de priorizar e agilizar tal processo e, conforme contato telefônico realizado, verificamos que o veículo foi entregue a você.

Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos. Seus comentários foram devidamente registrados e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Monica
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: 0800 707 1000 ||| WhatsApp: (31) 2123-6000