Mudar a data de vencimento

Olá, Tais. Boa tarde!

Em análise à conversa iniciada em 12/05/*******, referente à solicitação de alteração da data de vencimento de um dos contratos do titular Wellington, informamos que, como o contato foi realizado fora do horário de expediente, a solicitação foi repassada ao setor financeiro.

No dia 13/05/*******, nosso colaborador Rodrigues deu continuidade ao atendimento e explicou que, para realizar a mudança da data de vencimento, não pode haver faturas vencidas ou com vencimento dentro do mês vigente. No seu caso, a fatura em aberto vence no dia 26/05/*******.

Mesmo diante dessa condição, o colaborador se prontificou a verificar a possibilidade de exceção e questionou qual seria a nova data desejada. A senhora informou que gostaria de alterar para o dia 10 de cada mês.

Contudo, como a solicitação foi feita em 13/05/*******, se a alteração fosse feita de forma imediata, a próxima fatura viria apenas em 10/06/*******, o que resultaria em um intervalo sem cobrança situação que não é permitida pelo nosso sistema, pois não é possível ficar um mês inteiro sem fatura gerada.

Para viabilizar a alteração, será necessário efetuar o pagamento da fatura atual no valor de R$ *******,58, com vencimento em 26/05/******* ainda dentro do mês de maio. Após o pagamento, a senhora poderá entrar em contato conosco para solicitar a mudança da data de vencimento para o dia 10.

Nesse caso:

A primeira fatura com a nova data virá para o dia 10/06/*******, com valor proporcional ao período de 25/05 a 09/06/******* (16 dias), garantindo que não haja um mês sem cobrança;
A partir da fatura com vencimento em 10/07/*******, os valores voltam a ser cobrados integralmente, de acordo com o novo ciclo mensal.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Direção Fiber Banda Larga