Cliente Fibe Vox (antiga Ita Net) relata internet instável desde novembro, sem solução após contatos e visitas técnicas ineficientes.
Não respondida
Itaboraí - RJ
20/01/2026 às 22:01
ID: 238312253
Sou cliente da Fibe vox antigo ,quando ainda era Ita Net .
E por esse motivo estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] diante dos contatos sem retorno, estou com a internet oscilando desde de novembro de 2025 ,porém relevei , só que em janeiro de 2026 estou praticamente sem internet já foram 4 contatos que anotei os protocolos ,sem contar ligações que não anotei e mesmo assim a empresa não consegui resolver o problema , técnicos veio em casa e fala que é normal , outros nem veio e disse que a visita foi realizada e infelizmente continuo sem internet.
Quando era antiga Ita Net eu não usava internet de fibra ótica,fui transferido para fibra ótica com a promessa de uma internet melhor , mesmo eu pagando o valor mais caro aceitei ,eu pagava antes 79,00 e hoje pago 110,00 reais por uma internet de péssima qualidade e ainda assim não tenho ela quando preciso.
Aguardo imensamente um retorno por parte da empresa e mais do que isso a minha internet .
Segue as ligações e protocolos
Dia 09-01-2026 protocolo *****
Dia 17-01-2026 protocolo *****
Dia 19-01-2026 protocolo *****
Dia 20-01-2026 protocolo *****
Nesse exato momento estou usando internet do meu celular móvel ,por que infelizmente a internet sumiu novamente.