Fiber Jet

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São Paulo - SP

17/02/2025 às 13:53

ID: 210134917

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Boa tarde, estamos com um problema! 4 dias sem internet, estamos desde quinta-feira com um chamado aberto onde mandamos mensagem ao suporte no whats app e a atendente Laís apenas informa que devemos esperar o contato do técnico que NUNCA aparece! Somos um dos poucos clientes que restou no bairro, todos foram para a concorrente que inclusive já estabilizou a internet. Irei acionar o cancelamento e o direito do consumidor, estamos pagando para ficar sem internet! Trabalho home office e estou tendo prejuízos com a internet péssima da Fiberjet, que além de ter o suporte péssimo e não conseguir nos ajudar, os atendentes não querem manter o cliente, por ao informar o cancelamento não tem nenhuma atitude de tentar resolver o problema, simplesmente passa as instruções do cancelamento sem sequer ajudar o cliente, será que o supervisor sabe disso? O descaso com o cliente! Lamentável