Cobrança abusiva e recusa de cancelamento/congelamento de serviço devido a mudança de residência
Em réplica
São Vicente - SP
29/06/2026 às 13:48
ID: 252616227
Entrei em contato com a empresa para negociar a dívida pois eles estão cobrando um abusivo valor fora do normal eu deixei o aparelho desligado mais de 5 meses entrei em contato novamente para cancelar ou congelar até que eu pudesse pagar e também fazer a minha mudança de residência sendo que aonde eu moro eles não pode fazer estalaçao por isso eu desliguei o aparelho por causa da mudança de endereço eles não cancelou e nem congelou e agora estão me cobrando um valor absurdo vou entrar com processo judicial
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:16
Boa tarde senhora Roseli!
Iremos entrar em contato novamente com a senhora para passar informa ilde{A§ ilde{A}es sobre seu contrato e resolvermos da melhor forma poss ilde{Avel.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 17:40
Não estou me negando a pagar mas esse valor é absurdo ainda mais que o aparelho ficou desligado por mais de 3 meses sem eu usar a internet e ainda entrei em contato com vcs para congelar porque eu me mudei do bairro para outro