Cliente reclama de falha na internet, atendimento robotizado e ineficiente, e falta de solução para o problema, além de questionar sobre compensação pelos dias sem serviço.

Prezada Sr. Valeria Brito do Nascimento,

A Fiber Network está sempre em busca de aprimorar a qualidade do seu atendimento, e a sua opinião é fundamental para nós. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso em solucionar situações da melhor forma possível.

Conforme informações repassadas via ligação, durante a análise de sua solicitação, identificamos a indisponibilidade do serviço no período de 29/05/2026 a 31/05/2026, com a normalização ocorrendo após a visita técnica realizada em 31/05/2026.

Dessa forma, o período apurado será registrado em sistema para geração do desconto correspondente, que será concedido automaticamente em sua próxima fatura. O valor do desconto estará devidamente discriminado no detalhamento da fatura com vencimento no mês de julho.

Permanecemos à sua disposição. Em caso de dúvidas, por gentileza, entre em contato com nosso setor de relacionamento pelos números (92) 3199-1000 ou 0800 878 8194.

Atenciosamente,
I__mais Fiber