Falta de internet.
Respondida
Manaus - AM
21/07/2026 às 11:21
ID: 254444053
Falta de internet.
Ficamos sem internet desde domingo a tarde, acionei a empresa de forma imediata, nos informaram com era um prazo de 48h pra verificarem.
Segunda, colocaram minha OS para segunda e nãp atenderam, jogaram pra terça, aiconei novamente ,me informaram que ja estavam na rua que ate as 10h, ja estariam em loco so que não chegara, os cha,ei d enovo, minha OS esta para o Diaaaaaa. Uso intternet para trabalho, não soimente pra lazer como uma boa maioria do bairro.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:38
Prezado Sr. Juliana de Souza Lima,
A Fiber Network está sempre em busca de aprimorar a qualidade do seu atendimento, e a sua opinião é fundamental para nós. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso em solucionar situações da melhor forma possível.
Conforme análise realizada, identificamos a indisponibilidade do serviço no período de 19/07/2026 a 21/07/2026.
Dessa forma, o período apurado será registrado ao sistema para geração do desconto, que será concedido automaticamente em sua próxima fatura. O valor do desconto estará devidamente descrito no detalhamento de sua fatura do mês de agosto.
Permanecemos à sua disposição. Em caso de dúvidas, por gentileza, entre em contato com nosso setor de relacionamento pelos números (92) 3199-1000 ou 0800 878 8194.
Atenciosamente,
I__mais Fiber