Impossibilidade de cancelamento de plano e descaso no atendimento
Resolvido
Manaus - AM
16/04/2026 às 20:59
ID: 246277015
Quero cancelar o meu plano e estão me enrolando, me [Editado pelo Reclame Aqui] , já faz dois dias que ligo e não me respondem , estão me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:42
Prezado Sr. Ismael Miranda dos Santos,
A Fiber Network está sempre em busca de aprimorar a qualidade do seu atendimento, e a sua opinião é fundamental para nós. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso em solucionar situações da melhor forma possível.
Conforme análise realizada, verificamos que sua solicitação foi devidamente atendida no dia 17/04/2026. Na ocasião, foram feitas as devidas confirmações, e seu contrato foi efetivamente cancelado em nosso sistema.
Permanecemos à sua disposição. Em caso de dúvidas, por gentileza, entre em contato com nosso setor de relacionamento pelos números (92) 3199-1000 ou 0800 878 8194.
Atenciosamente,
I__mais Fiber
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:57
Falta de transparência na hora de realizar o cancelamento do plano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0