Lentidão na internet e falha no atendimento ao cliente após contratação do serviço.
Resolvido
Manaus - AM
02/06/2026 às 16:43
ID: 250369545
Contratei o serviço de internet, primeiros dias tudo ok, primeira dificuldade com a lentidão da internet, simplesmente após várias e várias tentativas para solucionar o problema, não me atenderam. Sempre com mensagens de robô. Ou seja o título que eles usam com diferencial de atendimento não existem. Pois na primeira dificuldade acabam deixando a desejar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:42
Prezado Sr. Johnatan Ferreira de Oliveira,
A i__mais Fiber está sempre em constante busca pela excelência no atendimento, e a sua opinião é muito importante para nós.
Como parte do nosso procedimento de qualidade, realizamos o retorno ao cliente para confirmar se a conexão está funcionando normalmente. Conforme verificado via WhatsApp, sua conexão já se encontra normalizada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos à inteira disposição sempre que precisar.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o nosso setor de relacionamento pelos números:
(31) 3199-1000
0800 878 8194
Atenciosamente,
Equipe i__mais Fiber
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 11:01
Atenderam, após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6