Atraso na instalação da piscina e falta de compromisso da empresa
Resolvido
Abreu e Lima - PE
14/12/2025 às 09:35
ID: 234721371
Fechamos a compra da piscina com o representante de Recife 21/11/2025.
O contratado foi iniciar a escavação dia 04/12/2025 e entregar a piscina estalada dia 12/12/2025.
Porém só nos surpreendemos com a falta de compromisso, dia 04 não veio ninguém, dia 05 também, marcaram para o dia 08 e mais uma vez não compareceram. Pedir para cancelar a venda e nos devolver nosso dinheiro. Pediram mais uma oportunidade, falaram que dia 09 iria uma equipe de 03 funcionários, só chegou um. Que só consegui tirar a grama, nada de iniciar a escavação. Dia 10 só dois funcionário foi quando iniciaram a escavação, porém dia 11 mais uma vez não chegou ninguém. Mandei mensagem no SAC. mais não tive resposta. Nossa sensação é de que entregamos nosso sonho de termos uma piscinas nas mãos de uma empresa irresponsável sem compromisso. Não imaginava que passaríamos por tanto aborrecimento. Agora estamos com um buraco inacabado em nossa área dependendo de quando será construída. Não índico a Fiber piscina para ninguém.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:32
Bom dia!
Sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação o mais rápido possível.
Já encaminhamos o seu caso para o setor responsável, que está analisando as informações para encontrar a melhor solução. Em breve, entraremos em contato para prestar todos os esclarecimentos e resolver o ocorrido da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Fiber Administradora de Franquias
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 09:23
Tive diversos problemas, inclusive prejuisos financeiros, devido ao atraso o pedreiro que ia fazer o deck, desistou pois pegou outro serviço e tive que contratar outro com o valor maior de que tinha em meu orçamento, sem contar os transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3