Spa com vazamento, instalação inadequada e loja fechada impossibilitando contato com a prestadora.
Em réplica
Iguaba Grande - RJ
14/09/2025 às 22:59
ID: 226887235
Conforme contato através do Sac foi enviada a documentação solicitada, Contrato, RG , fotos porém a vendedora só me forneceu o contrato de fornecimento e instalação, não fornecendo a nota fiscal e após um período a loja fechou e não consegui mais nenhum contato com a prestadora BR Dutra e Com ltda.
O número de série e ***** no contrato tem todas as informações da prestadora com as informações da responsável pela loja.
Informo ainda que a loja que ela tinha na cidade de cabo frio fechou e nao obtive mais contato com essa prestadora ou seja a comora foi realizada apenas 2 anos e esta com vazamento grande que nao fica cheia sequer por 1 semana
Além disso a forma como ela foi instalada nao foi o padrão eles enterraram a metade do spa no solo tornando inviável a manutenção hidráulica
Compra realizada Est: RJ
Cidade da instalação: Cabo Frio -RJ
Aguardo um breve retorno, pois estou com esse grande problema agora sem o paradeiro da prestadora e um vazamento que esta aumentando o consumo de água do imóvel.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2025 às 13:18
Boa tarde!
Sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação o mais rápido possível.
Já encaminhamos o seu caso para o setor responsável, que está analisando as informações para encontrar a melhor solução. Em breve, entraremos em contato para prestar todos os esclarecimentos e resolver o ocorrido da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Fiber Administradora de Franquias Ltda
Réplica do consumidor
09/11/2025 às 08:11
Até a presente data ninguém da Fiber entrou em contato comigo para resolução do problema.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 17:46
Até a presente data ninguém da Fiber entrou em contato para resolver o problema.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 17:47
até hoje ninguém da fiber entrou em contato para resolução do problema.